Pravilnik o vračilih

Velja od: 19. marec 2025

Ta politika vračil določa pravice ter obveznosti kupcev pri vračilu izdelkov, kupljenih v spletni trgovini Zapestka.si.

PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima pri pogodbah sklenjenih na daljavo potrošnik pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga za svojo odločitev. Za uveljavljanje te pravice nas mora potrošnik oziroma kupec o tem obvestiti s pisno izjavo po elektronski pošti na info@zapestka.si v 14 dneh od prejema blaga.

Pravica do odstopa ne velja za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika oziroma kupca in prilagojeno njegovim potrebam.

POSTOPEK VRAČILA

  1. Za začetek postopka odstopa od pogodbe in vračila nas mora kupec obvestiti prek e-pošte info@zapestka.si.
  2. Če je vračilo sprejeto, bo kupec prejel navodila za vračilo paketa. Paketov oziroma izdelkov, ki so vrnjeni brez predhodnega zahtevka za vračilo, ne sprejemamo.
  3. Kupec mora izdelek vrniti nerabljen, nepoškodovan, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži. Vrnjen izdelek mora biti v enakem stanju, kot ga je kupec prejel. Vračilu mora biti priložen račun.
  4. Stroške vračila krije kupec.
  5. Kupec mora vračilo opraviti najkasneje v 14 dneh od odstopa od pogodbe. Kupec izdelke vrne skupaj s kopijo računa na naslov: Zapestka.si, MBZ d.o.o., Stegne 3, 1000 Ljubljana.

VRAČILO KUPNINE

Po prejemu in pregledu vrnjenih izdelkov, bomo kupca obvestili, ali je vračilo odobreno. Vračilo kupnine bo izvedeno v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo, razen če kupec zahteva drugače.

IZJEME PRI VRAČILU

Pravica do odstopa od pogobe ne velja za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika oziroma kupca in prilagojeno njegovim potrebam.

Vračilo blaga zato ni možno za blago s tiskom, ki je bilo izdelano po navodilih kupca ali prilagojeno njegovim željam.

REKLAMACIJE IN STVARNE NAPAKE

Ob prejemu naročila mora kupec prejete izdelke pregledati. Če je kupec prejel poškodovan ali napačen izdelek oziroma blago ni v skladu z naročilom ali ima napako, lahko uveljavlja reklamacijo ali stvarno napako v skladu z zakonodajo. Kupec mora obvestiti prodajalca v 30 dneh od odkritja napake in priložiti dokazila (fotografije, opis težave). Prodajalec bo reklamacijo obravnaval v 8 dneh in po potrebi zagotovil popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine.

Za dodatne informacije nam pištite na info@zapestka.si.